بالادست آریاناقلم

معرفی کتاب

معرفی نویسنده

 او در این کتاب با ذکر نمونه‌های خواندنی و به‌یادماندنی از حوزه‌های مختلف، از سلامت مردم گرفته تا رضایت مشتری، ایده تفکر بالادستی را بسط داده است. دن هیث در کتاب دیگری نیز به نام “ایده عالی مستدام” (Made to Stick) نیز ایده مشابهی را گرفته و سعی در بسط آن داشته است. نویسنده برای نگارش این کتاب بیش از 300 مصاحبه انجام داده است.

“ما معمولاً در چرخۀ واکنش های منفعلانه گیر می کنیم. درگیر مسائل فوری وفوتی می شویم. مدیریت بحران می کنیم. اما سروقت اصلاح سیستم ها نمی رویم که این دردسرها را به بار آورده اند.“

این جمله وضعیت رایج در برخورد با مشکلات را توصیف می‌کند که به جای پرداختن به علل ریشه‌ای، درگیر واکنش‌های لحظه‌ای و حل بحران می‌شویم.

“درواقع، سفری را ترسیم می کند برایتان که در آن ریشه های مشکلات را پیش از آنکه رخ دهند حل می کنید.“

این جمله هسته اصلی موضوع کتاب و رویکردی که ارائه می‌دهد را بیان می‌کند: حرکت به سمت “بالادست” برای جلوگیری از وقوع مشکلات.

“این یکی از دلایلی است که نشان می دهد چرا به واکنش های منفعلانه متمایل تریم: برای اینکه کار نشان دادن واکنش پایین دستی راحت تر به چشم می آید. اندازه گیری هم راحت تر می شود.“

این جمله به یکی از موانع اصلی در اتخاذ رویکرد “بالادستی” اشاره دارد، یعنی تمایل ما به اقدامات واکنشی (“پایین دستی”) به دلیل ملموس بودن و قابلیت اندازه‌گیری آسان‌تر آن‌ها در مقایسه با اقدامات پیشگیرانه (“بالادستی”) که اغلب نتایجشان کمتر آشکار و دشوارتر برای اندازه‌گیری است.